FAQ

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Todas las respuestas a las preguntas más frecuentes en un solo clic!

¿Tengo que aportar algún documento o depósito para alquilar una bicicleta?

Sí, es necesario un documento válido como dni / pasaporte / carnet de conducir y una fianza de 50 € por bicicleta (€ 100 en el caso de bicicleta eléctrica). Es posible pagar la fianza en efectivo o en tarjeta (en el caso de tarjeta será aplicada una comisión de 1 €). En lugar de la fianza de 50 € o 100 € de fianza por bici, el cliente puede dejar su dni / pasaporte / carnet de conducir como fianza. Después de haber devuelto la(s) bicicleta(s) y los accesorios alquilados, el depósito se reembolsará por completo en el caso que no hayan occurrido daños. Si el precio de las piezas  rotas o desaparecida, excede la cantidad del depósito, el cliente deberá pagar la diferencia.

¿Qué está incluido en mi alquiler?

Siempre incluido en el precio del alquiler tendrás: Mapa de la ciudad, Cesta, Candado, Casco, Luces, Soporte para móvil y Silla de niño.

¿A qué hora tengo que devolver la bici?

Las bicicletas deben entregarse a la hora establecida en el contrato. En caso de retraso, el cliente tiene que comunicarlo previamente, de lo contrario se cobrará una sanción de 20€.

¿Quien es responsable en caso de robo o daños a la bicicleta?

SIN SEGURO CONTRA ROBO Y DAÑOS La responsabilidad por robo y daños a la bicicleta es del cliente. Atar la bicicleta no quita la responsabilidad por robo. En caso de robo, pérdida o daños se abonarán los siguientes precios: Bici - Basic City Bike 200 €, Premium City Bike 350 €, Trekking Bike 450 €, Kids Bike 170 € - Repuestos: Rueda € 80, Desviador € 40, Pedales € 20, Guardabarro € 30, Portaequipaje € 50, Sillin € 30, Tija € 10, Horquilla € 100 – Accesorios: Cesta 28 €, Soporte Móvil 7 €, Llave Candado-Candado 20 € (30 € Plegable), Casco 20 €, Silla de Niño 50 €, Cargador E-Bike 250 €, Llave Batería E-Bike 30 €.           .

CON SEGURO CONTRA ROBO Y DAÑOS el cliente tendrás que abonar una franquicia del 50% del valor de la bici en vez del 100%. En caso de daños a la bicicleta el cliente no tendrá que abonar nada y Bike in Mind Valencia se hará cargo de todos lo costes de reparación. El seguro no cubre el robo o pérdida de los accesorios.

¿Qué ocurre si tengo una avería mecánica o un pinchazo?

SIN SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA el cliente podrá elegir si llevar la bicicleta a la tienda para solucionar el problema sin ningún coste adicional o utilizar el servicio de asistencia, no contratado anteriormente, al precio de 30 € por llamada (bajo disponibilidad).

CON SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA En caso de avería el cliente tendrás que contactarnos escribiendo un mensaje por WhatsApp al numero de móvil +34 684 054 683 y compartiendo su localización. El tiempo de llegada del mecánico puede variar entre 20 y 60 minutos dependiendo de donde se encuentre el cliente.

¿En cual horario está disponible la asistencia en carretera y qué zona incluye?

El servicio de Asistencia en Carretera está disponible todos los días de 9 h a 19 h en Valencia Ciudad. El servicio no está disponible fuera del área metropolitana de Valencia como por ejemplo: Pinedo, Saler, Parque de Albufera y Port Saplaya

¿Qué normas hay que seguir para circular en bicicleta por Valencia?

En Valencia las bicicletas deben circular por los espacios habilitados para los ciclista y, en ausencia de estos, por la calzada junto al resto de vehículos.
En este caso podréis utilizar cualquier carril pegado a la acera, el que os sea más conveniente a vuestro rumbo. Para obtener más información, os aconsejamos de visitar el siguiente enlace http://www.valencia.es/agenciabici/sites/default/files/docs/normesbici_castella.pdf

¿Puede un menor de edad alquilar una bicicleta?

El alquiler de bicicletas solo está disponible para adultos en posesión de una identificación valida, con la excepción de que un menor de 18 años esté acompañado por un adulto.

¿De quien es la responsabilidad por heridas y daños causados a su mismo y a terceros?

El arrendatario se asume la responsabilidad legal total y es responsable del pago de cualquier coste de medicamentos por las heridas y daños causados a su mismo y a terceros. BIKE IN MIND no es responsable por heridas y daños causados por el uso con los objetos alquilados durante el tiempo del alquiler. El seguro contra robo y daños de BIKE IN MIND cubre solamente los daños a la bicicleta de la empresa, alquilada por el cliente.

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