{"id":19431,"date":"2020-05-13T13:59:37","date_gmt":"2020-05-13T11:59:37","guid":{"rendered":"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/faq\/"},"modified":"2025-05-19T11:46:18","modified_gmt":"2025-05-19T09:46:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">\n<h1>\n\t\tFAQ\n\t<\/h1>\n<h2>\n\t\tTutte le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti in un solo click!\n\t<\/h2>\n\t<p>Vuoi noleggiare una bici da noi ma non sai se abbiamo bisogno di un documento e se devi lasciare anche una cauzione? Per domande come questa e molte altre, cerca le risposte nelle nostre FAQ.<\/p>\n<h3>\n\t\tCosa \u00e8 necessario per ritirare la bici?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li><strong>1. UN DOCUMENTO VALIDO:<\/strong><br \/>\nCarta d&#8217;Identit\u00e0 o Patente o Passaporto.<\/li>\n<li><strong>2. UNA CAUZIONE:<\/strong><br \/>\n<strong>50 \u20ac per bici<\/strong> per i modelli BASIC CITY BIKE e PREMIUM CITY BIKE.<br \/>\n<strong>100 \u20ac per bici<\/strong> per i modelli TREK e E-BIKES.<br \/>\n<strong>Cauzione pagabile in CONTANTI o con preautorizzazione in CARTA DI CREDITO\/DEBITO (Visa o Mastercard, no Maestro).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tQual&#8217;\u00e8 la differenza tra Tariffa Basic e All Inclusive?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>La <strong>TARIFFA BASIC<\/strong> comprende il noleggio della Bicicletta e un Lucchetto, mentre la <strong>TARIFFA ALL INCLUSIVE<\/strong> comprende sempre la Bicicletta, 2 Lucchetti, Porta Cellulare, Casco, Mappa della Citt\u00e0, Bottiglia d&#8217;Acqua, Check-in Prioritario, Assicurazione contro i danni, Assistenza Stradale, Assicurazione Danni. Consigliamo sempre la tariffa All Inclusive perch\u00e9 \u00e8 la pi\u00f9 completa in termini di rapporto qualit\u00e0-prezzo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tAvete seggiolini per bambini disponibili?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>S\u00ec, abbiamo seggiolini per bambini disponibili e il prezzo \u00e8 di 3 \u20ac al giorno con casco incluso. I seggiolini sono disponibili solo sul modello di bici <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/biciclette-noleggio-valencia\/premium-city-bike\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Premium City Bike<\/a>. Possono trasportare fino a 18 kg di peso e sono omologati per bambini dai 9 mesi di et\u00e0. \u00c8 obbligatorio prenotarlo in anticipo tramite il nostro <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/noleggio-bici-a-valencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">booking online<\/a>, aggiungendolo dalla sezione degli extra disponibili per il modello <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/biciclette-noleggio-valencia\/premium-city-bike\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Premium City Bike<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tCome posso effettuare una prenotazione?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Accettiamo prenotazioni solo attraverso il nostro sito internet al seguente link <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/noleggio-bici-prenota-online\/\">https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/noleggio-bici-prenota-online\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tQuali sono i vantaggi di prenotare online?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Prenotare online \u00e8 veloce e sicuro. Oltre a garantirti la disponibilit\u00e0 della bici, \u00e8 l&#8217;unico modo per ottenere il prezzo migliore: prenotando 24 ore prima avrai il 5% di sconto e prenotando con almeno 48 ore di anticipo otterrai il 10% di sconto. Ricorda, queste offerte si applicheranno solamente alle prenotazione fatte online.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tCome posso cancellare la mia prenotazione?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Scegliendo la <strong>tariffa Basic Flexi<\/strong> e la <strong>tariffa All inclusive<\/strong> \u00e8 possibile richiedere la cancellazione della prenotazione almeno 24 ore prima dell&#8217;orario di ritiro della bicicletta e l&#8217;importo pagato online verr\u00e0 interamente rimborsato. Sar\u00e0 sufficiente inviare una mail a info@bikeinmindvalencia.com. Nella <strong>tariffa Basic<\/strong> l&#8217;importo versato per confermare la prenotazione online non \u00e8 rimborsabile.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tAccettate prenotazioni per gruppi?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Accettiamo prenotazioni per gruppi fino a 6 persone, ad eccezione delle prenotazioni per Tour con Guida Locale che possono raggiungere un massimo di 14 persone.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tA che ora devo riconsegnare la bici?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Le biciclette devono essere restituite entro il tempo stabilito nel contratto. In caso di ritardo, il cliente deve avvisare in anticipo, altrimenti verr\u00e0 addebitata una penale di 20 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tChi \u00e8 responsabile in caso di furto o danni alla bicicletta?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>CON <strong>TARIFFA BASIC<\/strong>: In caso di danni o forature alla bicicletta, il cliente sar\u00e0 responsabile di tutti i costi di riparazione e dei componenti danneggiati.<\/li>\n<li>CON <strong>TARIFFA ALL INCLUSIVE<\/strong>: Tutti i danni alla bicicletta, le forature e i costi di riparazione sono inclusi. L&#8217;assicurazione contro i danni non copre il furto o la perdita degli accessori della bicicletta. L&#8217;assicurazione per i danni alle biciclette Trek e alle biciclette elettriche non sar\u00e0 valida se le biciclette non vengono restituite al negozio durante la notte.<\/li>\n<li>La responsabilit\u00e0 in caso di furto della bicicletta \u00e8 sempre del cliente; in caso di furto della bicicletta il cliente dovr\u00e0 pagare il valore della bicicletta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tCosa succede se ho un guasto meccanico o una foratura?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>CON<strong> TARIFFA BASIC<\/strong>: L&#8217;assistenza stradale non \u00e8 disponibile nella tariffa basic. In caso di guasto meccanico o foratura, il cliente dovr\u00e0 portare la bici a Bike in Mind per risolvere il problema e sar\u00e0 responsabile di tutti i costi di riparazione e degli eventuali componenti danneggiati. In alternativa, il cliente pu\u00f2 portare la bicicletta presso qualsiasi negozio di riparazione bici a lui pi\u00f9 vicino e si far\u00e0 carico di tutti i costi di riparazione.<\/li>\n<li>CON <strong>TARIFFA ALL INCLUSIVE<\/strong>: Il servizio di Assistenza Stradale \u00e8 disponibile tutti i giorni durante gli orari di apertura del negozio, in tutta Valencia Capitale (distanza massima 8 km da Bike in Mind). L&#8217;assistenza stradale fuori citt\u00e0 (da 8 km a un massimo di 25 km dal negozio) avr\u00e0 un costo aggiuntivo di 40\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tSe noleggio una bici per pi\u00f9 di un giorno, dove posso lasciarla di notte?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Consigliamo sempre di assicurarsi di avere un posto all&#8217;interno dove tenere le bici di notte. Se non hai questa possibilit\u00e0, hai 2 opzioni: portare la bici in negozio prima dell&#8217;orario di chiusura e riprenderla la mattina successiva o scegliere la tariffa All Inclusive dove avrai un lucchetto in pi\u00f9 e un&#8217;assicurazione in caso di danni (non copre il furto della bici)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tPosso noleggiare una bici elettrica o un modello Trek per pi\u00f9 di un giorno?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>S\u00ec, per\u00f2 il cliente ha l&#8217;obbligo di riportarla in negozio tutti i giorni, prima dell&#8217;orario di chiusura e, riprenderla la mattina successiva. Le bici elettriche e i modelli Trek, dato il suo alto valore, non possono assolutamente stare fuori dal negozio durante la notte.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tQuali regole bisogna rispettare per andare in bicicletta a Valencia?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>A Valencia le biciclette devono circolare nelle aree dedicate ai ciclisti e, in mancanza, lungo la strada con gli altri veicoli. In questo caso puoi utilizzare qualsiasi corsia adiacente al marciapiede, quella pi\u00f9 comoda per la tua destinazione. L&#8217;uso del casco \u00e8 obbligatorio al di fuori dell&#8217;area urbana e in ogni caso per i ciclisti di et\u00e0 inferiore ai 16 anni. Se vuoi maggiori informazioni su regole e raccomandazioni per circolare in bicicletta a Valencia, <a href=\"https:\/\/www.valencia.es\/agenciabici\/sites\/default\/files\/docs\/normes_italia.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicca qui<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tUna persona di et\u00e0 inferiore ai 18 anni pu\u00f2 affittare una bicicletta?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>No, il noleggio bici \u00e8 disponibile solo per adulti, a meno che la persona sotto i 18 anni non sia accompagnata da un adulto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\tIn caso di incidente, chi \u00e8 responsabile delle lesioni e dei danni causati a se stesso e a terzi?\n\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Il cliente si assume la piena responsabilit\u00e0 legale, ed \u00e8 responsabile del pagamento di qualsiasi costo di medicamento per infortuni e danni causati a se stesso e a terzi. <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bike in Mind<\/a> non \u00e8 responsabile per lesioni e danni causati dall&#8217;uso con gli oggetti noleggiati durante il periodo di noleggio. L&#8217;assicurazione contro furto e danni di <a href=\"https:\/\/bikeinmindvalencia.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bike in Mind<\/a> copre solamente i danni alla bicicletta noleggiata dal cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><!-- .vgblk-rw-wrapper -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Tutte le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti in un solo click! Vuoi noleggiare una bici da noi ma non sai se abbiamo bisogno di un documento e se devi lasciare anche una cauzione? Per domande come questa e molte altre, cerca le risposte nelle nostre FAQ. 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